Política de tratamiento de datos personales
El chatbot de finanzas personales TAVO, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones legales aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, adopta la presente política para garantizar la privacidad, seguridad y adecuado manejo de la información proporcionada por los usuarios. TAVO recolecta datos personales como nombre, correo electrónico, información de ingresos, gastos, metas financieras, entre otros y, en casos excepcionales, datos sensibles, siempre con la autorización explícita del titular.
El tratamiento de datos sensibles, será realizado bajo criterios especiales y restrictivos conforme a la Ley. Este tratamiento requerirá autorización previa, expresa e informada del titular, quien será informado de que no está obligado a proporcionar esta información y de que puede negarse sin que ello afecte la prestación de los servicios de TAVO.
El tratamiento de datos sensibles se limitará a fines estrictamente necesarios, como la personalización de servicios financieros y la definición de objetivos específicos según la situación particular del usuario. En casos excepcionales, como la protección de un interés vital del titular (cuando esté física o jurídicamente incapacitado), en procesos judiciales o para fines estadísticos, históricos o científicos, TAVO podrá tratar dichos datos sin autorización, siempre garantizando su anonimización.
En general, los datos personales recolectados serán utilizados para proveer recomendaciones personalizadas, asistir en la gestión de metas financieras, realizar análisis de patrones financieros para mejorar los servicios, contactar al usuario con información relevante y cumplir requerimientos legales.
El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información personal, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando no existan obligaciones legales o contractuales que lo impidan, y acceder gratuitamente a su información.
El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo soporte@tavoalcentavo.co con el asunto "Protección de Datos Personales". TAVO implementará medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos, asegurando su confidencialidad y seguridad.
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y estará disponible para consulta en los canales oficiales de TAVO. El uso del chatbot implica la aceptación de esta política, que podrá ser actualizada en cualquier momento, informando oportunamente a los usuarios. Con esta política, TAVO refuerza su compromiso con la privacidad y seguridad de los usuarios, asegurando un tratamiento adecuado y conforme a la ley.